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〈獨家〉貼心「留客術」小禮物安撫遊客 免費提供尿布

TVBS圖文
兒童新樂園去年開園以來,平均平日入園人數8千,假日達到1萬6千人,今年元旦連續假期,還湧入3萬6千人次,創下紀錄。

事實上,新的樂園有新鮮感,通常營運初期,遊客量都不少,但要如何維持人氣,尤其在空間限制,很難再新增設施之下,樂園靠「貼心」攬客,當小朋友哭鬧時,園方會送上只送不賣的鉛筆或者是貼紙,安撫小遊客。

另外,服務中心,也會提供免費的尿布、拖鞋,讓遊客使用。



工作人員vs.遊客:「你待會下來再跟我介紹他喔,好,進去囉!」

親切微笑。



工作人員vs.遊客:「小心,謝謝。



彎腰待客;碰上小遊客鬧脾氣。



工作人員vs.遊客:「送你一支筆好不好?這個是什麼?只有你有喔,好,不哭喔,乖,謝謝。



秘密法寶,一秒見效。



工作人員vs.遊客:「沒事沒事不哭了,筆送給你喔,不要哭了好不好。



立刻止住淚水,還能勉強手比YA,擠出一點笑容,樂園限定小禮物,鉛筆、貼紙,只送不賣。



工作人:「(小朋友)會很開心,超開心的,因為只有他們有呀,不是每個人都可以拿得到。

」記者:「馬上就不哭了嗎?」工作人員:「馬上。



工作人員:「送給你喔,謝謝,掰掰。



撿到遺失物,送上獎勵貼紙。



工作人員:「尿布的部分,就是有提供M號和L號,因為有時候爸媽可能帶不夠,或忘記帶的時候。



服務中心免費提供尿布、集乳袋、還有小拖鞋。



兒童新樂園營運管理中心主任林榮輝:「探訪其他遊樂園區,部分的遊樂園區,他們也會準備一些,可能小朋友或者是大人緊急性需求的東西,希望是說能夠提供給遊客,在緊急的時候,一些貼心的服務。



兒童新樂園去年12月16日開園,平均遊客數,平日8千人,假日翻倍1萬6千人,今年元旦連續假期甚至湧入3萬6千人次,衝著新鮮感,一般遊樂園開園第一年,遊客量最多,接著下滑。



勾起民眾想來的慾望,常見策略,就是增加設施。

像是六福村,算是國內老牌,靠新設施、有話題的活動,或是票價優惠刺激遊客量,從去年和前年的入園總人數來看,就增加50萬人次造訪;義大世界則是推主題活動和新設施,暑期遊客量,逐年成長。



兒童新樂園向國內樂園請益,受限場地空間,很難再增建設施,從服務下手,靠「貼心」親切吸引遊客,玩了還想再來玩。