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全家創新旅遊服務 與顧客互動零距離

欣傳媒
全家創新旅遊服務 與顧客互動零距離
欣傳媒 | 綜合報導全家便利商店與交通部觀光局推廣旅遊資訊站服務,精選全台共7家店舖,合作打造「i借問站」。

全家店舖門口設置「i借問站」識別,提供旅客簡易的旅遊諮詢服務、推薦在地特色,並設有QRcode引導旅客至雲端查詢各項旅遊訊息。

全家營業開發本部副本部長王瑞峰表示,透過此次資訊整合,將能傳遞更有價值的當地旅遊信息,並提升旅客與全家的互動。

根據觀光局統計,來台旅客成長速度飛快,從6年前的371萬人次,到去年底已達801萬人次,明年來台觀光人次更可望突破千萬。

隨著觀光產值持續擴大,便捷的旅遊諮詢服務亦扮演著舉足輕重的角色,全家營業開發本部副本部長王瑞峰指出,全家因無營業時間限制、據點多,加以服務多元、態度親切,常經歷各國旅客入店諮詢的狀況,儼然是遍佈全台的旅遊服務中心。

旅客接觸率高,故,全家參與交通部觀光局「i借問站」計畫,共7家店舖雀屏中選,包含橫山致豐店、潭子新圓通店、名間金交流店、田中金斗店、善化正國店、高雄美明店與新竹西濱店。

其中,橫山致豐店是前往知名景點新竹內灣的必經之地,亦是全家全台特色店之一,店內可見濃濃的原住民裝潢風格;假日前往內灣的國、內外遊客多會在此逗留,更是不少重機車友出遊集結、中途休憩之據點。

另一家位於南投的名間金交流店,常有進入集集的遊客,以及前往知名廟宇-紫南宮求發財金的民眾。

名間金交流店停車場廣大,可同時停放20台以上的汽車,店內坪數亦有50至60坪;便利停車加上舒敞的購物空間,吸引剛下交流道的客人在此買杯咖啡、駐留休憩。

「i借問站」類型多元,包含在地土特產店、民宿飯店、便利商店、觀光工廠、博物館,甚至警察局。

除了既有旅遊文宣服務,如「i借問站」識別靜電貼、觀光手冊提供外,亦張貼旅遊地圖以及免費Wifi、充電服務、自行車充氣維修器材,並設有QRcode,提供民眾掃描進入雲端查詢附近旅遊資訊,提供更貼心、更多元之旅遊諮詢服務功能。