旅遊新聞報導

台北關獲政府服務品質獎

台灣新生報
台北關獲頒「行政院國家發展委員會第六屆政府服務品質獎」第一線服務機關入圍獎,政府服務品質獎評審小組一行八人並由分組召集人張寶誠率隊,前往台北關頒發入圍獎狀及實地評審,關務長莊水吉(圖前排中)率一級主管及工作團隊參與各項評審作業,並代表受獎。

該關表示,作為政府第一線服務機關,並負責全國最大空港-桃園國際機場之進出口貨物及旅客行李通關作業,該關一向秉持「真誠、效率、同理心」服務理念,貫徹「商民的需求在哪裡,台北關的服務就在哪裡」之優化公共服務形象。

該獎係依服務流程、機關形象及顧客關係、資訊提供及檢索服務、線上服務及電子參與、創新加值服務等五項評核項目。

莊水吉親自簡報該關一○二年服務品質執行績效,評審委員對該關各項便民服務、創新改革之精進措施,均予以高度肯定及嘉許。