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國際訂房網在台服務 觀光局:受消保法規範

台灣新生報
交通部觀光局昨(十一)日表示,國際訂房網在台提供訂房服務仍受消保法規範。

不過,針對國際訂房網提供代訂「國外旅館客房」服務部分,因締約對象、履約地均在國外且屬外國企業法人,觀光局坦言,消費者確需承擔較高風險,建議儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務,以維護自身權益。

針對近日媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」一案,觀光局昨天說明,目前國內外消費者利用網站訂房有越來越多的趨勢,國際訂房網為服務旅客,已有Agoda、Booking、Hotels等多家在台設立登記公司,即負有遵守國內法令規定之義務,除應符合各類定型化契約應記載及不得記載事項規定,如發生消費糾紛,主管機關可依消保法第四十三條及第四十四條規定之消費爭議處理程序調處。

觀光局指出,如查獲國際訂房網提供之服務除「代訂房服務」外尚涉旅行業專屬業務,觀光局將依違反發展觀光條例第二十七條第三項「非旅行業者不得經營旅行業業務」之規定處新台幣九萬元以上四十五萬元以下罰鍰,並禁止其營業。

至於國際訂房網未在台設立登記公司部分,觀光局進一步表示,有提供「國內訂房」服務者,因最終須透過國內旅宿業者對消費者提供服務,主管機關仍可督導與其合作之旅宿業者須遵守消保法及其授權訂定之各類定型化契約應記載及不得記載事項等相關法令規定,違反者可依消保法或各縣市消費者保護自治法令等規定處罰,目前尚無媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」等情事。