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國際郵輪旅客滯港應變作業 上路

台灣新生報
近年來亞洲國際郵輪市場崛起,為迅速處理國際商港郵輪旅客滯留事件與維護國家形象,交通部訂定「國際商港郵輪旅客滯港應變作業要點」已正式上路,未來國際商港如發生郵輪滯港事件時,將依標準作業程序協調應處,以迅速處理爭議。

義大利籍歌詩達郵輪公司所屬維多利亞輪郵(CostaVictoria)曾於今年三月由大陸廈門包船來台,該輪抵台後陸續因海象不佳、船舶故障致無法按預定行程泊靠,引發一千七百多名陸籍旅客抗議。

所幸在交通部航港局與台灣港務公司適時啟動應變機制下,協調民航局、公路總局及港區各CIQS單位,順利將旅客輸運返回中國。

交通部為迅速處理國際商港郵輪旅客滯留事件與維護國家形象,要求業管航港局參考先前協調及處理模式,檢討訂定標準作業流程,以完善相關應變機制。

航港局研擬「國際商港郵輪旅客滯港應變作業要點」,並在歷經多次修正後陳報交通部核備,交通部經審查函請台灣港務公司參據該要點,擬定轄屬各國際商港作業程序,明確規範港務公司內部應變流程。

航港局並將「國際商港郵輪旅客滯港應變作業要點」函送相關單位,及轉知業管旅行社、航運、船務代理及郵輪公司等業者周知遵循。