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大陸旅遊出現先旅遊再付款 不滿意還可扣錢

欣傳媒
欣傳媒 | 記者蘇曉凡/台北報導為了爭取旅遊商機,旅遊業者也各出奇招,大陸上海一家旅行社推出「先旅遊、後付款」的旅遊行程,據說顧客反應良好,但大陸的旅遊業者與官方都不看好,認為這還是市場炒作。

這家旅行社推出的行程,消費者可以遊玩回來後再支付旅遊費用,如果在行程中抓到旅行社的「毛病」或不滿意,就可以不付錢,或是獲得一定金額的賠償,並直接在團費中抵扣。

旅行社會給每個參加行程的遊客一份合約書,上面載明了旅遊行程、乘坐車輛、用餐、甚至包括導遊服務,每個細節都清楚明白地告訴遊客。

這個旅遊產品推出後,首個前往無錫旅遊的旅行團,回上海後並沒有發生遊客不滿意的狀況,每個人都付清了團費。

不過大陸的旅遊業者對這樣的方式並不認同,有業者就認為,先旅遊後付款的模式其實以前也出現過,但只試了幾個月就銷聲匿跡,主要還是炒作的性質大於實質的意義。

大陸旅遊業者認為,這種方式過度的強調保護消費者利益,卻讓旅行社擔負了太多風險,已經失去公平性,如果要確保雙方的權益,不如引進大陸網路購物盛行的「支付寶」機制,將旅遊費用預先存放在中立的管理單位,當有旅遊糾紛的時候,可以確保雙方權益。