旅遊新聞報導

廉航禁外食、預選 未違法

台灣新生報
交通部民用航空局、行政院消費者保護處、在台營運的低成本航空業者昨(十五)日共同召開協調會,針對低成本航空是否可禁止旅客攜帶外食及訂票網頁是否禁止幫旅客勾選付費服務項目進行討論;最終消保處認為禁帶外食及預選付費服務都未明確違反消保法相關規定。

每次當低成本航空公司推出超低優惠促銷票時,總是會吸引大批民眾上網搶購,不過若是訂票網頁上率先幫民眾勾選好付費服務項目,需要民眾一項一項取消的話,勢必會影響民眾搶票的速度。

民航局空運組長韓振華表示,經過昨日討論後,消保處認為低成本航空公司規定旅客禁帶外食,及幫旅客預選付費項目都沒有明確違反消保法相關規定;但不鼓勵航空公司禁止攜帶外食,若要禁止需在網站上充分揭露相關資訊告知消費者。

韓振華表示,民航局會在一個月內再邀集低成本航空公司業者,討論如何能讓消費者更了解訂票時,有哪些付費服務已被預選;希望讓訂票網頁更明確,避免增加更多消費糾紛。

目前將會參考國外低成本航空公司,及現行在台營運業者的訂票網頁做法;未來不排除要求在所有預選項目旁,都要有明確提示告訴消費者。

還要回去修改程式。