旅遊新聞報導

旅展搶購餐券刷卡保權益

台灣新生報
旅展搶購大飯店廉價餐券,但消費時卻發生服務縮水、業者歇業,該怎麼辦呢?高市府消保官建議消費者刷卡付費較能保障權益。

高雄市某大飯店銷售每本(十張)新台幣三千五百元的餐券,平均每張比現場消費便宜約七十元,不少民眾在旅展搶購。

不過卻有消費者投訴前往消費時,服務縮水。

高市府消保官殷茂乾說,如果現場提供的服務和行銷內容有出入,可以向市府或消保官舉證投訴,爭取權益。

也有消費者投訴花大錢買了餐券,數月後要去消費卻發現餐廳停業,消費者投訴無門。

殷茂乾說,市府受理過民眾投訴,結果發現以現金消費的消費者於爭議衍生時,比較難舉證;建議民眾儘量以刷卡消費方式購買,一旦出現消費糾紛時,可以尋管道申請成為爭議款項,追回應有的權益。

他指出,爭議發生時,消費者可向發卡銀行申訴,發卡銀行會透過「收單銀行」為消費者爭取權益。