旅遊新聞報導

觀光業違反定型化契約 嚴重者廢照

台灣新生報
包括觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業、民宿經營者,有妨害善良風俗、詐騙旅客行為或違反中央主管機關公告規定的定型化契約應記載或不得記載之事項者,擬處新台幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰;情節重大者,停止營業或廢止其營業執照或登記證。

由立委李昆澤等二十二位委員所連署擬具的「發展觀光條例第五十一條及第五十三條條文修正草案」,上周五(十日)在院會完成一讀程序,交付交通委員會審查。

李昆澤指出,由於觀光業者為吸引消費者推出各種優惠促銷方案,優惠方案有關之條件限制標示不明顯,常常引起消費糾紛,因此他提案修正底五十三條修正第一項,就觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業、民宿經營者之裁罰事項,刪除現有條文「有辱國家榮譽、損害國家利益」等語。

另增訂「違反中央主管機關公告規定之定型化契約應記載或不得記載之事項者」,強化業者保護消費者權益之義務。

另,李昆澤表示,鑒於觀光業為提供所有與旅遊有關的服務,服務業特性在於以消費者為核心,首重消費者需求,世界先進國家多以旅客(消費者)需求作為評鑑旅館基準,除了可滿足不同類型消費者需求,亦建立便於管理的旅館分級制度,是以將旅館評鑑制度法制化有其必要。

因此,他擬具修正草案第五十一條,修訂第一項,經營管理良好之觀光產業或服務成績優良之觀光產業從業人員,由主管機關表揚之;其評鑑項目、委託評鑑基準及表揚辦法,由中央主管機關定之。

且增訂第二項,主管機關得依職權辦理旅館等級評鑑,其評鑑項目、程序及具體措施等規定由中央主管機關定之。