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2015國際飯店新趨勢!免費網路、更嚴格的取消政策

NOWnews
記者簡佑庭/綜合報導

2015年對於旅客出國住飯店,有兩個重大變革:一是越來越多國際飯店集團,提供免費Wi-Fi,將為旅客省下大筆費用,另一是從1月1日起,許多連鎖飯店將房間取消政策變得更嚴格。

免費Wi-Fi

根據Skift的報導,過去旅客使用Wi-Fi,每晚必須付出約10到15美金的費用(約新台幣300-450元),如果下塌超過一個星期,也是一筆不小的費用。

也因此,越來越多集團開始提供免費Wi-Fi,讓更多旅客受惠。

雖然是免費Wi-Fi,也是有但書。

大部份的連鎖飯店,要求旅客申請免費的飯店會員計劃。

也就是說,當旅客願意分享更多個人資訊,飯店業者也願意提供免費網路。

自2014年初,洲際酒店集團(InterContinental Hotels Group),假日酒店(Holiday Inn)的母公司,成為第一個大型連鎖飯店提供加入飯店會員,就提供免費Wi-Fi的服務飯店集團,但對於早就是會員或者飯店常客,並沒有太大的影響。

當時大部份的飯店競爭對手都沒有跟進,直到幾週前,萬豪酒店(Marriott International)宣布將從1月15日起,所有會員直接透過飯店網站訂房的旅客,提供基本的免費Wi-Fi服務,而會員等級較高的貴賓,則享有更高速的免費網路服務。

連鎖飯店集團已經想要旅客直接到飯店官方網站訂房,而不是透過Expedia或者Orbitz等線上訂房系統,畢竟,飯店因此還要額外付出權利金等費用。

當喜達屋集團(Starwood Hotels & Resorts Worldwide)也跟進時,也是有相同的政策:從2月2日起,所以直接向飯店官網訂房的旅客,也享有會員的待遇。

凱悅酒店集團(Hyatt Hotels Corps.)是下一個提供免費網路的連鎖飯店集團。

不過不像其他飯店的限制要求,所有旅客從二月起將可以享有免費的網路,旅客不需要申請註冊飯店會員,而且也不需要直接跟飯店訂房才享有免費網路。

但是,目前希爾頓飯店集團(Hilton Worldwide)仍然沒有提供免費網路的服務。

免費Wi-Fi對旅客來說可省下不少旅費。

舉例來說,舊金山的Marriott Marquis 每晚收取14.95美金的網路費用,亞特蘭大的喜來登,每晚收取12.95美金,芝加哥的凱悅酒店,每晚收取9.95美金到39.95美金的網路費用,根據旅客所需要的速度方案收費。

更嚴苛的飯店取消政策

希爾頓跟萬豪集團公佈新的取消政策,迫使旅客必須提早放棄入住計劃。

目前許多飯店允許旅客最晚在入住當晚6點之前取消。

但這個政策將要改變。

許多飯店集團從1月1日起,要求旅客在入住前一天午夜12點前取消訂房,以避免相關罰金,這些罰金可能高達一個晚上的住宿費用。

希爾頓跟萬豪集團認為,這樣的變革將提供更多的房間,給臨時需要的旅客。

大部份的旅客在事前就預定且安排好住宿的旅館,但他們同時使用許多Last Minute的App,例如Hotel Tonight, Priceline等尋找當天更優惠的飯店房間,並在Check in 前取消原本的訂房即可。

許多飯店認為,這樣讓飯店突然多出許多房間。

也因此,雖然新的政策將對於想撿便宜的旅客可能是一大損失,但對飯店業者而言,房間將達到更有效的利用。